Rodzina 500+

OBSŁUGA INTERESANTÓW

Wdrożenie standardów i procedur obsługi interesanta w sądownictwie powszechnym

Informujemy, że Ministerstwo Sprawiedliwości w ramach Programu Operacyjnego Wiedza Edukacja Rozwój 2014-2020 i realizacji projektu pn. Wdrożenie standardów i procedur obsługi interesanta w sądownictwie powszechnym – udostępniło Portal Internetowy pod adresem: https://wsoi.ms.gov.pl/.

Na stronie Wdrożenie Standardów Obsługi Interesanta (WSOI) znajdują się niezbędne informacje i dokumenty:

Katalog usług wraz z kartami usług świadczonych przez sąd obejmuje usługi, możliwe do realizacji przez każdy sąd powszechny, niezależnie od jego szczebla (usługi podstawowe), a także te wykonywane przez sądy danego szczebla (usługi uzupełniające dla sądu rejonowego, usługi uzupełniające dla sądu okręgowego, usługi uzupełniające dla sądu apelacyjnego).

Katalogi usług: https://wsoi.ms.gov.pl/do-pobrania/katalogi-uslug/

Karty usług to wybrane rodzaje spraw, z którymi najczęściej zgłaszają się interesanci do sądów. Karty usług ujęte w katalogu usług, to jednostkowa informacja o postępowaniu. Jest to informacja dla interesantów o tym, w jaki sposób zrealizować daną usługę świadczoną przez sądy powszechne, w szczególności informację o tym, który sąd i wydział jest dla sprawy właściwy, informację o tym, w jaki sposób zainicjować sprawy, jakie złożyć dokumenty, w jakim terminie należy je złożyć, w jakiej wysokości wnieść opłatę, jakie wzory zastosować. Karta usługi to konkretna instrukcja działania dla interesanta, udzielana zgodnie z jednolitą we wszystkich sądach procedurą. Do wybranych kart usług zostały załączone wzory pism, formularzy znajdujących zastosowanie w odniesieniu do danej usługi.

Katalog usług podstawowych obejmuje usługi wspólne, tzn. usługi najczęściej świadczone zarówno przez sądy rejonowe, okręgowe, jak i apelacyjne.

Katalog usług podstawowych - https://wsoi.ms.gov.pl/do-pobrania/karty-uslug-podstawowych/

Katalog usług uzupełniających obejmuje odpowiednio usługi świadczone na poszczególnych poziomach sądownictwa powszechnego. 

Katalog usług uzupełniających https://wsoi.ms.gov.pl/do-pobrania/karty-uslug-uzupelniajacych/

Wdrożenie standardów i procedur obsługi interesanta w sądownictwie powszechnym to:

  • sprawna obsługa interesanta oparta na nowoczesnych standardach,
  • wykwalifikowana i profesjonalna kadra,
  • jednolite wzory i formularze dla interesanta,
  • ujednolicone katalogi usług z kartami usług sądów rejonowych, okręgowych i apelacyjnych,
  • dokumenty udostępnione w sądach oraz na stronie ww. internetowej.

Informujemy, że w Sądzie Rejonowym w Żarach wdrożone zostały standardy obsługi interesanta oraz katalogi usług z kartami usług i powiązanymi z nimi procedurami świadczenia usług. 

Katalog usług i karty usług są dostępne w wersji papierowej w Biurze Obsługi Interesantów Sądu Rejonowego w Żarach.